LIÇÕES APRENDIDAS: ELO ENTRE GESTÃO DO CONHECIMENTO E GESTÃO DE PROJETOS

Abstract

A Gestão do Conhecimento tem ganhado destaque na prática empresarial, especificamente no que tange à Gestão de Projetos. Isso se deve ao fato da informação e do conhecimento serem considerados insumos estratégicos competitiva rotina organizacional. Um dos instrumentos utilizados pela Gestão de Projetos para melhor uso das informações, conhecimentos e aprendizado é o registro das Lições Aprendidas durante a execução de projetos. Estudos apontam que incorporar essa prática na execução dos projetos vem proporcionando uma economia significativa de tempo e de recursos, de modo que ações e práticas possam ser replicadas e problemas comuns evitados. Tanto os pontos positivos de cada projeto são registrados, quanto os problemas e suas respectivas soluções também, com intuito de evidenciar e assim prever possíveis riscos presentes em trabalhos semelhantes. Mesmo com vantagens da utilização dessas boas práticas, possíveis via registro das Lições Aprendidas, percebe-se que nem todas as empresas, juntamente com seus gestores de projetos, não o fazem. Assim, faz-se aqui a seguinte indagação: por que alguns setores da empresa não praticam o registro e uso das Lições Aprendidas como forma de registrar e gerenciar suas informações e conhecimentos? Esse artigo é parte de um estudo de mestrado em andamento, uma pesquisa de natureza descritiva e exploratória sobre os motivos de utilização (ou não) das Lições Aprendidas numa empresa nacional de grande porte. Trata-se de um estudo de caso, que utiliza a triangulação de métodos com análises quantitativas e qualitativas, dados obtidos em entrevistas presenciais e survey online direcionado aos gerentes de projetos. A análise dos dados coletados até o momento aponta para o entendimento de que o registro das lições aprendidas é um diferencial ao bom gerenciamento de projetos, assim como a gestão do conhecimento produzido nesse processo é importante ativo organizacional, que deve ser retido, compartilhado e tornado uma boa prática.