MAPEAMENTO DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGOCIOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES) PÚBLICAS BRASILEIRAS

Abstract

Atualmente, as organizações estão cercadas por um contexto de grande volume informacional, aumento crescente das expectativas dos clientes, ambiente de mudanças contínuas e acirramento da competitividade no mercado global. Nesse contexto a disciplina de gestão de processos de negócio se consolida, no contexto em que a

visão funcional das organizações é substituída pela visão orienta- da à processos. O objetivo da pesquisa foi mapear metodologias

BPM aplicadas em Instituições de Ensino Superior públicas brasi- leiras. Para tal foram realizadas buscas na base de teses e disserta- ções do Portal Capes, encontrando-se 14 metodologias BPM apli- cadas no contexto de instituições de ensino. Por meio da metodo- logia de Análise de Conteúdo de Bardin (1977), as 14 metodologias

foram brevemente descritas e comparadas. As metodologias mais

completas em relação à contemplação de etapas de uma metodo- logia BPM foram a de Miguel (2015), Barbosa (2016), Pina (2013) e

Oliveira (2018).